Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hieronder al te vinden is.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Bestellen & Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Meestal wordt je bestelling binnen 1-2 dagen verzonden.
Bij levende planten houden we rekening met de weersomstandigheden. Bij extreme hitte of vorst kan het voorkomen dat we de verzending kort uitstellen om de kwaliteit van de planten te waarborgen.
Hoe ontvang ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. Daarnaast ontvang je van de pakketdienst een aparte e-mail met jouw Track & Trace-code.
Via deze link kun je je pakket onderweg volgen en zien wanneer de bezorger naar verwachting bij je langskomt.
Geen Track & Trace ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid even je spam- of ongewenste e-mail. Kun je hem daar ook niet vinden? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Waarom wordt mijn bestelling soms in een hergebruikte doos verzonden?
Een goede doos? Die gooien we liever niet zomaar weg. Daarom geven we verzenddozen waar mogelijk een tweede leven. Zo gebruiken we minder nieuw verpakkingsmateriaal en voorkomen we onnodige verspilling.
Je bestelling wordt natuurlijk altijd zorgvuldig ingepakt en we gebruiken alleen dozen die nog stevig en geschikt zijn voor verzending.
Minder verspillen, meer hergebruiken. Wel zo groen.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja! Bestellingen kunnen ook worden opgehaald in Neede.
Neem na je bestelling even contact met ons op, zodat we samen een geschikt afhaalmoment kunnen afspreken.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur je bestelnummer en een foto van de beschadiging mee.
We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt je bestelling veilig online betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden weergegeven.
Kan ik betalen bij het afhalen?
Bestellingen die je bij ons in Neede afhaalt, betaal je vooraf via de webshop. Zo is je bestelling direct betaald en kunnen wij deze voor je klaarmaken. Daarna spreken we samen een geschikt afhaalmoment af.
Is online betalen bij Air Bee & Bee veilig?
Ja. Online betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider. Air Bee & Bee ontvangt daarbij niet jouw volledige betaal- of kaartgegevens.
Moet er een bedrag aan je worden terugbetaald, bijvoorbeeld na een retour? Dan verloopt de terugbetaling meestal via de betaalprovider zelf. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vragen we je om het rekeningnummer (IBAN) waarop we de terugbetaling kunnen uitvoeren.
Cadeaus
Kan ik mijn bestelling rechtstreeks als cadeau laten versturen?
Ja, dat kan! Vul tijdens het bestellen het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Zo sturen we je bestelling rechtstreeks naar degene die je wilt verrassen.
In het opmerkingenveld kun je aangeven dat je de bestelling graag als cadeau wilt laten inpakken. Wil je er een persoonlijke boodschap bij doen? Zet deze dan ook in het opmerkingenveld. Wij schrijven jouw boodschap op een mooie kaart en voegen deze toe aan het pakket.
De ontvanger krijgt geen pakbon of factuur in het pakket, zodat het ook écht een cadeautje blijft.
Kan ik een cadeau afhalen?
Je kunt je bestelling op afspraak bij ons in Neede afhalen. Wil je de bestelling cadeau geven? Dan pakken we deze graag feestelijk voor je in.
Geef tijdens het bestellen in het opmerkingenveld aan dat het om een cadeau gaat en dat je gebruik wilt maken van onze inpakservice. Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling mooi ingepakt en klaar om te geven voor je klaarstaat.
Na het plaatsen van je bestelling kun je via WhatsApp eenvoudig een afspraak maken voor het ophalen.
Kan ik meerdere cadeaus of cadeaupakketten bestellen?
Heb je een groter aantal nodig, bijvoorbeeld voor medewerkers, relaties, een school, organisatie of evenement? Neem gerust contact met ons op.
We denken graag met je mee over de mogelijkheden.
Zakelijk & grotere bestellingen
Kan ik zakelijk bestellen bij Air Bee & Bee?
Ook bedrijven, scholen en organisaties kunnen bij Air Bee & Bee bestellen. Of je nu op zoek bent naar producten voor eigen gebruik, een evenement of iets leuks om weg te geven: we denken graag met je mee.
Kan ik grotere aantallen bestellen dan er in de webshop op voorraad zijn?
Vaak wel! De voorraad die je in onze webshop ziet, is niet altijd het maximale aantal dat we kunnen leveren.
Wil je grotere aantallen bestellen of is het gewenste product tijdelijk uitverkocht? Neem gerust contact met ons op en laat weten om welk product en welk aantal het gaat. We kijken graag naar de mogelijkheden en verwachte levertijd.
Kan ik producten bestellen als relatiegeschenk of medewerkerscadeau?
Zeker. Verschillende producten uit ons assortiment zijn leuk om cadeau te geven, bijvoorbeeld als groen relatiegeschenk, medewerkerscadeau of attentie. Heb je een groter aantal nodig of wil je verschillende producten combineren? Neem contact met ons op, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Ontvang ik een factuur bij mijn zakelijke bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ontvang je automatisch een factuur van je bestelling. Je hoeft deze dus niet apart bij ons aan te vragen.
Air Bee & Bee
Waar komt de naam Air Bee & Bee vandaan?
De naam Air Bee & Bee is eigenlijk al ontstaan voordat onze webshop bestond. We wilden van onze tuin steeds meer een plek maken waar niet alleen wij, maar ook bijen, hommels en andere insecten zich thuis voelen.
De insectenhotels in onze tuin noemden we voor de grap onze ‘Air Bee & Bee's’: kleine verblijfplaatsen voor alles wat zoemt en rondvliegt. En die naam bleef hangen.
Toen onze liefde voor tuinieren, zaaien, kweken en biodiversiteit uiteindelijk uitgroeide tot een webshop, hoefden we eigenlijk niet lang na te denken over de naam. Air Bee & Bee paste precies bij wat we willen uitdragen: tuinieren voor jezelf én tegelijkertijd ruimte maken voor alles wat leeft.
Inmiddels gaat Air Bee & Bee natuurlijk over veel meer dan insectenhotels. Van moestuinieren en zelf planten kweken tot bloemen zaaien voor bestuivers: we willen vooral laten zien dat je met kleine stappen al iets kunt toevoegen.
Want iedere bloem, plant en groene vierkante meter telt.
Kweken jullie de planten zelf?
Een groot deel van onze planten wordt door ons zelf opgekweekt uit eigen moederplanten of zaden. Daarnaast vullen we ons assortiment aan met zorgvuldig geselecteerde producten van betrouwbare leveranciers.
Bij ieder product streven we naar dezelfde kwaliteit waar we zelf ook blij van worden.
Kan ik advies krijgen over welk product bij mij past?
Twijfel je welke zaden geschikt zijn voor jouw tuin, balkon of moestuin? Of wil je weten welk product het beste aansluit bij wat je wilt bereiken?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee vanuit onze eigen ervaring met zaaien, kweken en tuinieren.
Waarom is een product soms uitverkocht?
We houden onze voorraad bewust overzichtelijk en vullen deze regelmatig aan. Bij planten en sommige seizoensproducten kan de beschikbaarheid daarnaast afhankelijk zijn van het seizoen en wat er op dat moment klaar is om verkocht te worden.
Is jouw favoriete product uitverkocht? Houd de productpagina dan in de gaten of meld je aan voor een voorraadmelding wanneer deze beschikbaar is.