Niet helemaal tevreden? We helpen je graag verder!

Bij Air Bee & Bee doen we ons uiterste best om jouw bestelling met zorg samen te stellen en te verpakken. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem! Hieronder lees je hoe retourneren en herroepen werkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.

---

Hoe meld ik een retour aan?

Je mag ons vooraf een e-mail sturen via:

info@airbeeneede.nl

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• je naam;
• ordernummer;
• welke producten je wilt retourneren.

Vooraf contact opnemen is prettig, maar niet verplicht. Je mag de producten ook direct retourneren, mits je duidelijk aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

---

Retouradres

Air Bee & Bee Neede
Kempershof 41
7161 XB Neede
Nederland

---

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product of anders is overeengekomen.

---

Levende planten en andere natuurproducten

Air Bee & Bee verkoopt levende planten en andere natuurproducten. Deze vragen om een zorgvuldige behandeling.

Wij verzoeken je levende planten zo snel mogelijk na ontvangst uit de verpakking te halen en zorgvuldig te behandelen zolang je besluit of je de aankoop wilt behouden.

Wanneer een geretourneerde plant door onjuiste behandeling, uitdroging, vorst, hitte of andere omstandigheden in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering – voor zover de wet dit toestaat – in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Iedere plant is uniek. Kleine verschillen in grootte, vorm, bladkleur, vertakking of bloei zijn natuurlijke eigenschappen van een levend product en vormen op zichzelf geen gebrek. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

---

Zaden

Voor zaden geldt het wettelijke herroepingsrecht. Wij verzoeken je ongeopende verpakkingen te retourneren. Heb je een verpakking geopend of twijfel je over de mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op.

---

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@airbeeneede.nl.

Voeg hierbij bij voorkeur duidelijke foto's toe van:

• het gehele product;
• eventuele beschadigingen;
• de verpakking.

Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.

---

Waardevermindering

Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

---

Modelformulier voor herroeping

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een e-mail waarin je duidelijk aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen is voldoende.

Aan:

Air Bee & Bee Neede
Kempershof 41
7161 XB Neede
Nederland

E-mail: info@airbeeneede.nl

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten wil herroepen.

Besteld op: ___________________________

Ontvangen op: _________________________

Ordernummer: ________________________

Naam: _______________________________

Adres: _______________________________

Datum: ______________________________

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

---

---

Vragen?

Heb je vragen over retourneren, een product of je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

info@airbeeneede.nl

Wij helpen je graag verder en denken altijd mee over een passende oplossing.